میرزائی ش. ., رضوانی چمن زمین م., مقیمی س. ف. ., and مرتضوی س. ل., “تجربه زیسته کارکنان و مشتریان از توانمندسازی مشتری‌محور در بانک ملت ایران: یک مطالعه پدیدارشناختی”, JSIED, pp. 1–20, Sept. 1405, Accessed: Aug. 17, 2026. [Online]. Available: https://www.jsied.org/index.php/jsied/article/view/521