میرزائی شهرام, رضوانی چمن زمین موسی, مقیمی سیده فتانه, and مرتضوی سیده لعیا. 1405. “تجربه زیسته کارکنان و مشتریان از توانمندسازی مشتری‌محور در بانک ملت ایران: یک مطالعه پدیدارشناختی”. نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه, September, 1-20. https://www.jsied.org/index.php/jsied/article/view/521.