میرزائی شهرام; رضوانی چمن زمین موسی; مقیمی سیده فتانه; مرتضوی سیده لعیا. تجربه زیسته کارکنان و مشتریان از توانمندسازی مشتری‌محور در بانک ملت ایران: یک مطالعه پدیدارشناختی. نشریه پژوهش و نوآوری در تربیت و توسعه, [S. l.], p. 1–20, 1405. Disponível em: https://www.jsied.org/index.php/jsied/article/view/521. Acesso em: 17 aug. 2026.